横浜/横浜駅前の美容室、zero hairさんのレポート

店名であるゼロヘアーには、お客様が新鮮な気持ちになれる場所という想いを込めました。お客様が来店される度にフレッシュな気持ちになって頂きたいので、「前回と同じヘアスタイルでいいよ」というお客様でも、トレンドを加えたり、少しだけテイストを変えるご提案をさせて頂くことで、ヘアデザインに飽きない工夫をさせて頂いています。また、店内も定期的に模様替えをして、空間的にもリフレッシュすることを心がけています。

お客様とスタッフが気軽にコミュニケーションができる雰囲気づくりを大切にしています。そうすることで、緊張しないで悩みなどを相談して頂けたり、気を使わずにリラックスして頂ければ、お客様の想いを共有できて、理想のヘアスタイルに近づけると考えています。
　私は以前大型店で働いていましたが、スタッフの人数が多かったので、お客様と接するスタッフが毎回替わることや、スタッフのチーム替えなどもあったりで、結果としてお客様との距離が私の理想よりは遠かったんです。そういった経緯もあって、今のお店ではちょうど良い距離感でお客様と接することで、コンセプトを実現できたらいいなと思っています。また、店内のセット面も、他のお客様と視線が合わないように設置しています。これも他のお客様を気にせずに、スタイリストとカウンセリングや会話ができるための工夫です。

　お子様連れのお客様にも安心してご来店頂けるように、簡易的なキッズスペースも設置できるようにしてあります。子供がいる女性スタイリストも在籍しているので、お子様の話で盛り上がることもありますよ。笑　当サロンのお客様は、家族一家でご来店されてらっしゃる方も多いんです。おそらくお店の雰囲気がアットホームなので、気軽にご来店して頂きやすいのだと思います。