横浜/鶴見区の美容室、On cuesta+3さんのレポート

カウンセリングから仕上げまで1人のスタイリストが担当

温かい人柄の山口オーナー

鶴見駅からのびる、ゆるやかな坂道の先にたたずむOn cuesta+3(オンクエスタ)さん。あたたかな雰囲気の店内では、お店の雰囲気そのままの優しい人柄の山口オーナーが迎えてくれます。オンクエスタさんでは「お客様がより素敵に見えるスタイル」「-5歳が叶うスタイル」を目指し、最初から最後まで1人のスタイリストさんが担当することをコンセプトにされているのが特徴。忙しい時は互いにヘルプに入る場合もありますが、そんな時でもデザインを左右する工程は必ず担当者が行うそうです。
気軽に何でも話せる雰囲気の山口さんですが、お店を始める前は都内の大型サロンで15年間勤めてきたという実力派。どんな髪質、どんな希望をお持ちでもプロとして的確に対応してくれます。「もっと1人1人に向き合い、心の通った施術を…」という想いの元にオンクエスタさんをオープンさせただけあって、その誠実さにファン多数。ただ、カリスマ的な信奉ではなく、あくまで「ずっとお願いしたい町の美容師さん」という感じの関係性を築いているのもオンクエスタさんらしさと言えるでしょう。

「お客様の大切にしていることを大切にする」姿勢が人気の理由

明るいスタッフさんがお出迎えしてくれます

オンクエスタさんのインタビューで感じたのは、施術でも接客でも「お客様の大切なもの」を一緒に尊重してくれる美容室であるということ。例えばヘアデザインでは、どんな方にも絶対的に似合う黄金比率的なポイントが必ずあるそうなのですが、オンクエスタさんではそれを踏まえつつも、実際のお客様の声の方を大切にしています。長年自分の髪と付き合い続けているからこそ出てくる「本当はもっとこうしたい」という気持ちを汲み取り、その上で似合わせていく髪型はまさにオートクチュール。希望を叶えながら、無理のない若見えやまとまりの良さといった機能面もしっかり持たせてくれるので、「言ってみてよかった」と思えるはずですよ。
施術時間も1人に対してたっぷり取ってくれているというのもこだわりの一つ。慣れていない美容室では色々なことに気をとられて萎縮してしまうものですが、オンクエスタさんなら焦ることなくイメージを伝えられると思います。
接客においても、おしゃべりの好きな方であればカラーの待ち時間に会話を楽しんだり、雑誌をゆっくり読みたい方であれば読書タイムにしてもらったり…と、その方に合わせて臨機応変に対応してくれます。小さな規模だからできる、オンクエスタさんならではの配慮ですね。

なりたいスタイルと扱いやすさが同居する卓越したカット技術

かわいらしい外装

どんな施術もこだわり抜かれているオンクエスタさんですが、やはりイチオシはカット技術です。お客様の「なりたい」が一番というのはお伝えした通りですが、髪のくせ、骨格、自然に動く角度などを見極めながら、しっかり希望の範囲内で似合わせていくのはプロならでは。例えばショートヘアなら、毛束を手ですくってみると毛先がだんだん細くなるように切られているため収まりやすかったり、ボブなら厚みがあるように見えるのに触ると重すぎず、扱いやすかったり…という風に、どのスタイルにも必ず一手間が加えられているのが驚きです。
オンクエスタさんでは30代〜40代という、仕事や家庭に忙しく日々を過ごされる世代のお客様が最も多いそうですが、ライフスタイルに合わせて「手ぐしドライだけでまとまる」「結んでもサイドの毛が落ちてこない」など、細かな希望に沿ってくれるのも愛される理由なのだと思います。美へのこだわりとお客様へのあたたかな気持ちが詰まったオンクエスタさんは、なりたいスタイルが手に入るだけでなく明日への元気もチャージできる美容室です。

Staff Interview

スタイリストのみなさんに一人ずつお話を伺いました。
担当してもらいたいと思えるような共感できる人がきっとみつかります。

山口 幸千さん
山口 幸千

山口 幸千

オーナー店長 スタイリスト歴 15年以上
得意なスタイルは?
どんなスタイルでも得意ですが、お客様にとってのベストな髪型を作れることが第一なので、カウンセリングを大切にしています。例えば、デザイン重視の方、扱いやすさ重視の方など、髪型に望むことは人それぞれです。同時に、生活の中でどれだけ髪に手間をかけられるのか?というのも個人差があるため、その日綺麗に仕上げるだけでなく、帰宅後の美しさのことも考えて一緒にスタイルを作っていきます。
趣味やはまっていることはありますか?
月に一度、登山をしています。奥多摩、山梨、群馬、茨城、埼玉…などのエリアへ、早朝に出発して登山をし、その日のうちに帰ってくるというコースがいつものパターンです。山の近くには温泉があることも多いので、帰りには汗も流せて、気分がリフレッシュします!
お客様へ一言
初めての場所はどこでも緊張すると思いますが、当店はこぢんまりしてスタッフ数も少ないので、多少はくつろいで頂きやすいかなと思います。お客様が納得した上で施術できるのが一番なので、「行くからには切らなきゃ」と思いつめず、「相談だけ」のつもりで気軽にお越し頂いてOKです。また、押し売りやメニューの上乗せなどは行わないので、そのあたりもご安心頂けたらと思います。
レポーターの視点

穏やかで優しい雰囲気の山口オーナー。お客様の目線に沿うことを忘れず、不安を与えない接客方法で根強いファンを獲得しています。インタビューの中で驚きだったのは、「何らかのきっかけで美容室ジプシーになってしまったら、次を探すのは難しいもの。ご納得頂けなかったら施術はしなくても構わないので、相談感覚で気軽に来てほしい」というお話です。大丈夫かと心配になってしまいそうですが、「お客様が心から納得し、リラックスして施術を受けるのが一番」とのこと。きっと相談感覚で訪れても、山口さんの説明や人柄に触れれば施術をお願いしたくなるはずです。

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山口 佳代子さん
山口 佳代子

山口 佳代子

ネイリスト
お客様へ一言
只今子育て奮闘中!気持ちのいい挨拶と笑顔でお出迎えします。お客様との出会いを大切にして楽しくお話しながら素敵になりましょう。お子様連れの方も安心していらして下さいね。

編集後記

都内の大型サロンで長年働いていたという山口オーナー。美容師として着実にキャリアを築いておられましたが、大型店という性質上、1人のお客様の満足度を徹底して追求するということは難しかったそうです。新しいお客様をどんどん担当するうちに既存の方がぽつぽつ離れていってしまったり、何人もの美容師さんがヘルプに入るため、お客様のご希望を全員が把握することは難しかったり…。「お客様は多くの美容室や美容師さんの中から僕を選んで下さるのに、僕が1度にたくさんの方を担当していては、同じだけの気持ちを返せない」そう思った山口さんが「もっと1人のお客様と向き合い、一生涯の美を任せて頂けるような美容師になりたい」という想いの元にオープンさせたのがオンクエスタさんなのだそうです。
美容室を探している方の中には、美容室が苦手という方もいると思います。オンクエスタさんならあなたの気持ちを尊重しながら、緊張しない雰囲気の中で施術を行ってくれますよ。お近くで美容室を探している方だけでなく、苦手意識のある方や美容室探しに疲れてしまった方にもぜひ立ち寄って頂きたいです。

Salon Data

On cuesta+3さんの基本情報です。
このサロンに共感したら予約して行ってみましょう!

サロン名 On cuesta+3 (オンクエスタ)
住所 横浜市鶴見区寺谷1-1-13 秀和ハイツ102号室
電話番号 045-716-8962045-716-8962
営業時間 open10:00~cut19:00 parm,color18:30まで受付 土日祝 open10:00~受付終了時間が各30分短縮
定休日 毎週火曜、第三水曜日
座席 4席
スタッフ数 3名
ウェブサイト http://www.on-cuesta.com/

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